09/10/25 | Federaciones, Servicios y Afines
El comité de empresa de Abai Business en Zaragoza (empresa dedicada al sector del Contact Center y que en mayor parte presta servicios para Movistar), y del cual OSTA forma parte, ha convocado una jornada de huelga, emplea alrededor de 400 personas en la provincia de Zaragoza.
En los últimos años, sin ningún tipo de justificación para ello, viene eliminando claves de usuario, deslocalizando presuntamente la atención telefónica del cliente de MOVISTAR a otros países, lo que provoca que en otras plataformas se estén aplicando EREs, modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo y un largo etcétera.
Después del último intento por parte de la empresa en el mes de agosto de modificar las condiciones de trabajo en la plataforma de Zaragoza, que según el sindicato OSTA “no estaba justificado” y que finalmente no se llevó a cabo, ahora “la empresa viene a remodelar la operativa de atención de MOVISTAR, desmantelando el departamento Leads (encargado de la venta de productos de telefónica por la página web), pasando a estos trabajadores y trabajadoras con un cliente cuyo contrato finaliza en diciembre, y a los que de momento, no se está dando trabajo efectivo.”
El acto de conciliación celebrado en el SAMA el día 8 de octubre cerró sin acuerdo, ya que la empresa aseguró al Comité de Huelga no ser posible la restitución de las personas con el anterior cliente ni el abono de la media de las comisiones generadas por los y las trabajadores en el último trimestre, que hubiese paliado parte de la merma económica sufrida por la plantilla.
El único “ofrecimiento” que puso la empresa en dicho acto de mediación, fue la posibilidad de salidas voluntarias con indemnizaciones de 20 días topadas en 9 mensualidades.
En opinión del sindicato aragonés; “esta situación perjudica a las personas afectadas en lo económico dejando en el aire su continuidad en la empresa, además de ofrecerles salidas “voluntarias” cuyas indemnizaciones no superan las legalmente establecidas”
Es por ello que OSTA, junto con el resto de sindicatos del Comité de Empresa -a excepción de SOLIDARIDAD- convoca huelga el día 14 de octubre de 24 horas, que irá acompañada de una concentración en la puerta del WTC ZGZ desde las 11:00 hasta las 11:30 horas.
01/09/25 | Federaciones, Servicios y Afines
Hoy ha tenido lugar la cuarta reunión de negociación por la modificación sustancial planteada por la empresa ABAI en el centro de trabajo de Zaragoza.
La empresa nos ha comunicado que la modificación sustancial quedaba suspendida y que retira su pretensión de modificar los contratos y horario de la plantilla de ABAI en Zaragoza debido a la presión y convocatoria de la huelga efectuada por el Comité de Empresa.
Para la plantilla de ABAI implica que todos y todas las trabajadoras afectadas van a permanecer en sus puestos de trabajo con sus horarios y apoyando otros servicios dentro del centro.
Como hemos venido denunciando, para OSTA es fundamental que, en el caso de que se produzcan modificaciones contractuales colectivas la negociación se realice de buena fe, como hemos hechos desde la parte social, para que la afectación de esta modificación sea lo menos posible para los y las trabajadoras.
Las causas alegadas por la empresa para implantar la modificación en Zaragoza como dijimos desde el primer día no estaban justificadas y a pesar de ello, hemos mantenido todas las reuniones con la empresa para poder, si era posible, llegar a un acuerdo que fuera en todo caso ratificado tanto por la representación legal como por los y las trabajadoras afectadas.
Por todo ello, a las 15 horas en el Servicio de Mediación y Arbitraje de Aragón la parte social del Comité de Empresa ha tomado la decisión de desconvocar la huelga puesto que la pretensión de modificación de las condiciones de la empresa ha sido retirada.
Para el sindicato aragonesista, la anunciada modificación sustancial de las condiciones de trabajo que pretendía aplicar la empresa, hubiera supuesto un empeoramiento más si cabe de las condiciones laborales de la plantilla, que se rige por un convenio estatal ya de por sí muy precario.
01/07/24 | Federaciones, Servicios y Afines
La empresa ENTERPRISES SOLUTIONS PROCESOS DE NEGOCIO ESPAÑA SLU ha sido condenada por la Audiencia Nacional a cumplir con lo establecido en la norma convencional, en lo referente al teletrabajo.
La empresa, dedicada al sector del Call center, con centros de trabajo en Sant Cugat (Barcelona), Valencia, A Coruña, Almería, Zaragoza y Madrid, perteneciente al grupo DXC (al que pertenecen otras empresas de consultoría), venía realizando una serie de acuerdos individuales para la realización del trabajo a distancia suscritos con el personal.
Dichos acuerdos, no eran remitidos a la Representación Legal de los trabajadores y contenían cláusulas abusivas, como la imposición del uso del teléfono personal para la recepción de SMS y/o para acceder a aplicaciones para confirmar su identidad.
Además de todo ello, la empresa pretendía compensar los gastos derivados del teletrabajo a través de la entrega de los equipos y herramientas necesarias.
Si esto no era suficiente, los porcentajes de trabajo presencial y teletrabajo establecidos en los acuerdos individuales no se estaban cumpliendo, lo mismo pasaba con la entrega de la planificación (tanto del trabajo presencial como del teletrabajo), lo que impedía la correcta conciliación de la vida laboral y familiar.
Por todos estos motivos, se presentó demanda de conflicto colectivo a la cual nos adherimos.
En la sentencia del 5 de febrero de 2024, la Audiencia Nacional es tajante, declarando de esta forma Nula la pretensión de la empresa de utilizar herramientas o dispositivos personales, y condenando a la misma al abono de los gastos derivados del teletrabajo, a cumplir con la entrega de los cuadrantes trimestrales y con los porcentajes de presencialidad y teletrabajo pactados, así como a la entrega de las copias básicas de los acuerdos individuales a la Representación Legal.
13/06/23 | Federaciones, Servicios y Afines
La plantilla de ABAI BUSINESS SOLUTIONS, SAU (antigua Extel), se ha concentrado esta mañana a las puertas del WTC ZGZ a las 11:00 horas en protesta al ERTE que la empresa tiene planteado realizar, cuya afectación en el centro que la empresa tiene en la provincia de Zaragoza será de más de un 10% del total.
A la concentración ha acudido más del 90% de la plantilla, la cual ha secundado la jornada de huelga planteada.
En nuestra opinión, la medida planteada por la empresa, no obedece a causas productivas, sino más bien a una “limpia de personal”, dado que más del 80% de éstos se encuentran en situación de baja.
Por todo ello hay prevista una nueva jornada de huelga, que irá acompañada de una concentración el próximo día 19 de junio nuevamente a la puertas del WTC ZGZ a las 11:00 horas
09/06/23 | Federaciones, Noticias, Servicios y Afines
El pasado día 29 de mayo, ABAI BUSINESS SOLUTIONS, SAU (antigua Extel), notificó a la representación legal de los trabajadores su intención de aplicar un ERTE en todos los centros de trabajo repartidos por el Estado español.
El pasado día 6 de junio, se convocó a la representación sindical para comenzar con el periodo de consultas de dicho proceso de regulación de empleo, que obedece a supuestas pérdidas de clientes.
Al margen de como finalice dicha negociación, el comité de empresa del centro de trabajo de Zaragoza, del cual OSTA formamos parte, realizará una jornada de huelga el próximo día 13 de junio como protesta por dichos despidos.
Olga Gómez, responsable del sector del contact center en Aragón, critica esta decisión de la empresa porque “el número de plantilla afectada es desproporcionada, y mucho más teniendo en cuenta que dicha plantilla está compuesta en su mayoría por mujeres con contratación parcial, lo que supone de nuevo una nueva precarización del trabajo femenino”.
En este sentido, no descartamos nuevas jornadas de protesta en caso de que la empresa siga adelante con su planteamiento inicial.
La jornada de huelga planteada para el día 13, irá acompañada de una concentración en la puerta del WTC ZGZ, a las 11:00 horas.
