24/10/24 | Servicios y Afines
La empresa, dedicada al sector del Call center, con centros de trabajo en Zaragoza, Madrid, Barcelona, Salamanca y Jeréz de la Frontera, viene imponiendo de manera unilateral una serie de incentivos, en los que se establecen criterios de acceso que penalizan a las personas trabajadoras, sobre todo a las personas con jornadas parciales o en situación de Incapacidad Temporal.
Los planes de incentivos de varias campañas de la empresa indicaban expresamente algunos motivos por los que las personas trabajadoras no tendrían acceso a percibir los complementos salariales como son por ejemplo no tener unos tiempos determinados de conexión o realizar un mínimo de llamadas en un tiempo limitado.
De esta forma, la empresa estaba imponiendo un régimen sancionador propio, que servía como instrumento penalizador a través del sistema de incentivos.
En el SIMA celebrado el día 15 de octubre, la empresa MAJOREL SP SOLUTIONS SAU se comprometió a eliminar las cláusulas discriminatorias para el abono de los incentivos, con efectos de 1 de noviembre de 2024, la cláusula de fraude que aparece recogida en el Hecho CUARTO de la solicitud de mediación en el plan o planes de incentivos en que dicha cláusula venga recogida.
Además de la eliminación de la doble penalización que sufren muchas personas en la plantilla, los sindicatos presentes en el acto de mediación conseguimos que la empresa se comprometiera a mantener una serie de reuniones en el seno de la empresa los días 21 y 30 de octubre, así como los días 6, 13 y 20 de noviembre, con el fin de negociar el impacto de la proporcionalidad de la jornada, las reducciones de jornada, así como las vacaciones y los permisos en los planes de incentivos.
08/07/24 | Federaciones, Servicios y Afines
La empresa ABAI BUSINESS (antigüa Extel, que gestiona la atención telefónica de MOVISTAR), dedicada al sector del Contact Center, y que emplea al rededor de 400 personas en la provincia de Zaragoza.
OSTA, con representación en el Comité de empresa de la provincia de Zaragoza, ha secundado la huelga convocada en el día de hoy, día 8 de julio de 24 horas.
Los motivos para esta convocatoria entre otros, continúan siendo la falta de carga efectiva de trabajo del personal que se incorpora de situaciones de Incapacidad Temporal, excedencias o bajas maternales/paternales, la disminución en los ingresos del personal por la modificación de los incentivos y comisiones, así como la falta de una formación acorde a las necesidades reales.
La jornada de huelga, ha tenido amplio seguimiento, y que ha ido acompañada de una concentración en la puerta del WTC ZGZ, desde las 10:00 hasta las 11:00 horas
03/05/23 | Noticias, Servicios y Afines
Desde hace tiempo en esta empresa del contact center, se están produciendo bajas, «despidos en su mayoría acordados voluntariamente», lo que ha hecho que la plantilla haya descendido de los casi 800 personas en plantilla a los 475 actuales.
La falta de motivación, los cambios constantes tanto de departamento como de los horarios asignados, unidos a la rebaja de los incentivos y al porcentaje del teletrabajo (se pasó del 75% de teletrabajo en 2022 a que este se rebajase unilateralmente a partir de enero al 50%), vienen generando diferentes conflictos, donde incluso la plantilla ha reclamado la necesidad al comité de empresa del inicio de un proceso de huelga, si no hay avances.
Ante esta situación la mayoría del comité; OSTA y UGT realizamos una convocatoria de huelga para el 6 de marzo.
En el SAMA celebrado el día 1 de marzo, se acordó abrir una mesa de negociación, en la que tratar los temas que habían producido la convocatoria de la huelga, con un compromiso velado por parte de la dirección del centro de Zaragoza de establecer en el mes de mayo un porcentaje del 75% de teletrabajo.
A pesar de la desconvocatoria y de intentar negociar con la dirección de Zaragoza, ésta se encuentra atada de pies y manos a la hora de concretar cuestiones, dado que creemos que no tienen la capacidad de decidir algunas cuestiones, por lo que la situación solo nos conlleva a movilizar y si no hay acuerdo utilizar la herramienta mas potente que tiene la clase trabajadora, que es la Huelga.
Por todo ello, esta vez el comité en pleno ha decidido volver a convocar huelga el próximo día 8 de mayo, por lo que antes el día 4 de mayo estamos convocados en el SAMA y realizar el mismo día de la Huelga una concentración en Plaza España de 10:00 a 11:00.
Si no hay un acuerdo que mejore las condiciones en este call center, nos replantearemos endurecer las movilizaciones, todo con el objetivo de unas condiciones dignas para el centro de Zaragoza.
19/10/21 | Federaciones, Servicios y Afines
OSTA, junto con el resto de sindicatos con representación en el Comité de Empresa en Abai Group (Contact Center de Movistar en Zaragoza) ha convocado huelga de 24 horas para el miércoles 20 de octubre.
Esta huelga, se suma a la ya convocada para todos los fines de semana del año 2021, porque la situación y las condiciones laborales en la plataforma son insostenibles.
La razón fundamental para la convocatoria de esta huelga es que, después de 20 años, y con un sistema de organización para los fines de semana y vacaciones establecido, la empresa Abai Group ha decidido de manera unilateral cambiar esta organización, empeorando las condiciones, no respetando todos los acuerdos alcanzados anteriormente, lo que hace cada vez más difícil la conciliación de la vida laboral y familiar.
Hasta este año, la empresa facilitaba unos calendarios de fines de semana y unos plazos para solicitar las vacaciones de todo el año, junto con unos plazos para solicitar las excedencias, de manera que antes de final de año, la plantilla tenia programado los fines de semana que tenían que trabajar. En el primer trimestre del año, ya se conocía todo el periodo vacacional, así como los plazos para pedir excedencias.
Hasta la fecha, la única comunicación por parte de la empresa ha sido la negativa a facilitar el calendario de fines de semana, y que estos iban a ser sustituidos por información quincenal. Posteriormente la empresa cambió de idea e informó que se debían de pedir primero el periodo vacacional y posteriormente entregarían los fines de semana. En cuanto a las excedencias todavía no han valorado nada al respecto.
A todo esto, hay que sumar el ambiente de presión generado para pedir objetivos inalcanzables, errores constantes en la nóminas, infinidad de denuncias en inspección sin resolver y que cada día van en aumento, cambios de departamentos de un día para otro sin formaciones ni reciclajes, y un sin fin de conflictos abiertos que no hacen más que generar malestar entre la plantilla.
Por este motivo, OSTA, junto con el resto del Comité de Empresa de Abai Group ha convocado un día de huelga para exigirle a la empresa que habrá una negociación real, para solventar todos los conflictos expuestos, que no imponga su calendario vacacional y que de una vez por todas, se dé una solución a todos los problemas de la plantilla.
28/11/16 | Federaciones, Servicios y Afines
Hoy 28 de noviembre de 2016, los trabajadores y trabajadoras del sector del Call Center tenemos una jornada de huelga de 24 horas.
Dos años negociando un Convenio Colectivo que mejore las relaciones laborales, dos años defendiendo los derechos de las plantillas del sector. Dos años luchando y trabajando para tener un Convenio.
La patronal de sector sigue empeñada en empeorar y vaciar de contenido el Convenio Colectivo del Call Center, teniendo así plantillas a la carta, para cuando esta patronal quiera, sin derechos y con muchas obligaciones.
Pararemos 24 horas para que la patronal respete a un sector precarizado, con jornadas laborales a tiempo parcial y con una temporalidad que sobrepasa la legal en muchos casos.
Por todo ello, OSTA con representación en Aragón en empresas del sector como EXTEL, HP, IBERALBION o QUALYTEL secundamos el paro de 24 horas de hoy. Tenemos que defender lo que es nuestro, el Convenio es de los trabajadores y trabajadoras no de la patronal.
