Los sindicatosĀ OSTA, CCOO, CGT, UGT y CSIF hemos convocado una serie de concentraciones, a lo largo de los meses de febrero y marzo, en los CMSS (Centros Municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Zaragoza).
Seguimos reclamando al Equipo de Gobierno municipal de PP-CĀ“s, la necesidad de cubrir las vacantes y bajas que se producen en la plantilla de los CMSS (y de otros centros de Servicios Sociales Especializados), asĆ como la gestiĆ³n pĆŗblica de la lĆnea telefĆ³nica 900, que actualmente estĆ” siendo prestada por una empresa privada.
Manifiesto Sindical
Los sindicatos CCOO, CGT, CSIF, OSTA y UGT ante la trayectoria del equipo de gobierno PP-CS, cuya Ćŗltima acciĆ³n ha sido la propuesta de plantilla para el aƱo 2021, que se suma a la decisiĆ³n manifestada de mantener la gestiĆ³n privada de la lĆnea telefĆ³nica de atenciĆ³n a la ciudadanĆa, actualmente primera forma de acceso a los Servicios Sociales Comunitarios, queremos compartir las siguientes manifestaciones:
Constatamos la continua tendencia de ese gobierno municipal de aligerar de personal al ayuntamiento de Zaragoza. Primero dejando sin cubrir vacantes y no reponiendo las jubilaciones, lo que ha motivado, segĆŗn datos del propio concejal de personal, una merma de 88 plazas desde junio de 2019 (unas 60 personas menos en el aƱo 2020).
Y, ahora, con una propuesta de plantilla para el aƱo 2021 que incluye la amortizaciĆ³n de un gran nĆŗmero de las vacantes disponibles, principalmente en categorĆas relacionadas con los oficios, para poder acometer la modificaciĆ³n de puestos surgida del nuevo modelo de estructura aprobado por decreto de alcaldĆa, el 12 de marzo de 2020, por el que se crean bastantes puestos nuevos de jefaturas, algunos de ellos a cubrir por personal de otras administraciones.
Estos hechos, apoyados por la reducciĆ³n de al menos 5 millones de la partida de gasto en personal en los prĆ³ximos presupuestos, ponen de manifiesto el poco interĆ©s de esta corporaciĆ³n por el empleo pĆŗblico y, en definitiva, por los Servicios PĆŗblicos.
La reducciĆ³n de plantilla, en algunos Servicios ya de por sĆ bastante mermados y algunos de ellos considerados esenciales para la ciudadanĆa, va a dificultar la prestaciĆ³n de los mismos y puede verse afectada su calidad. QuĆ© mejor momento para justificar la introducciĆ³n de la gestiĆ³n privada.
Porque esta tendencia privatizadora ya estĆ” presente en distintos servicios. Un ejemplo claro, la lĆnea telefĆ³nica de atenciĆ³n a la ciudadanĆa, conocida como lĆnea 900.
Con el inicio de la pandemia, el equipo de gobierno municipal decidiĆ³ crear una lĆnea telefĆ³nica de atenciĆ³n a la ciudadanĆa, en principio, de manera provisional hasta que se regresarĆ” a la normalidad. Desde esta lĆnea 900 se gestionan, entre otras actuaciones, las citas previas de los CMSS y, tambiĆ©n, la informaciĆ³n, valoraciĆ³n y orientaciĆ³n a las personas que la utilizan. A pesar de que la presencialidad del personal municipal en los CMSS es un hecho desde hace meses y de que, poco a poco, se estĆ” volviendo a una atenciĆ³n igual a la del periodo anterior a la pandemia, el Ayuntamiento, a tenor de sus declaraciones, parece decidido a que la lĆnea 900, gestionada actualmente por Atenzia, empresa privada, continĆŗe dando este servicio. Es decir, lo que se podĆa llegar a entender, debido a la excepcionalidad de la situaciĆ³n va a continuar de manera permanente.
Entendemos que esta decisiĆ³n implica un incumplimiento de la legalidad vigente: La ley 5/2009 de Servicios Sociales de AragĆ³n establece que la AdministraciĆ³n debe de gestionar directamente los servicios de informaciĆ³n, gestiĆ³n, evaluaciĆ³n, valoraciĆ³n, orientaciĆ³n y diagnĆ³stico, tanto bĆ”sico como especializado y que toda persona demandante tiene derecho a contar, desde el primer momento, con un/a profesional de referencia que sirva de contacto permanente y que vele por la coherencia en el proceso y la coordinaciĆ³n con el resto del sistema. AdemĆ”s, consideramos que se estĆ” creando, en la ciudadanĆa que necesita recurrir a los Servicios Sociales, una falsa expectativa de atenciĆ³n inmediata a su demanda generando inquietud e incertidumbre.
No podemos estar de acuerdo con esta vulneraciĆ³n de la Ley, pero ni siquiera podemos tener argumentos a favor sobre el buen funcionamiento de la lĆnea 900. A lo largo de estos casi 9 meses, hemos podido comprobar que el servicio que se estĆ” dando a la ciudadanĆa, no es el adecuado.
Por todo ello, como defensores de los Servicios PĆŗblicos, de su gestiĆ³n directa y, por supuesto, del buen servicio a la ciudadanĆa reclamamos al equipo de gobierno que refuerce, en general, el empleo pĆŗblico y devuelva a los profesionales pĆŗblicos de los CMSS el servicio de InformaciĆ³n, OrientaciĆ³n y ValoraciĆ³n que la lĆnea 900 estĆ” realizando contraviniendo la legislaciĆ³n vigente.